蘇州輿情監(jiān)測(cè)公司自2014年成立以來(lái)，始終深耕輿情跟蹤與風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域，憑借深厚的行業(yè)積淀與前瞻性戰(zhàn)略布局，已成為政企客戶(hù)信賴(lài)的智慧決策伙伴。公司匯聚了一批兼具輿情分析理論功底與技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才，組建了由資深數(shù)據(jù)科學(xué)家、媒體研究專(zhuān)家及危機(jī)公關(guān)顧問(wèn)構(gòu)成的核心團(tuán)隊(duì)，累計(jì)服務(wù)客戶(hù)覆蓋金融、醫(yī)療、教育、制造業(yè)等關(guān)鍵領(lǐng)域，為超過(guò)600家客戶(hù)提供全周期輿情管理解決方案。

在業(yè)務(wù)體系構(gòu)建上，公司以“實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)—深度分析—預(yù)警研判—危機(jī)應(yīng)對(duì)—聲譽(yù)修復(fù)”為主線，打造了覆蓋全網(wǎng)聲場(chǎng)的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，整合傳統(tǒng)媒體、社交媒體、論壇、短視頻等多元渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建起日均處理超千萬(wàn)條信息的輿情中樞系統(tǒng)。核心業(yè)務(wù)不僅包括常規(guī)的輿情監(jiān)測(cè)與報(bào)告輸出，更延伸至品牌聲譽(yù)評(píng)估、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)追蹤、政策影響分析等高附加值服務(wù)，助力客戶(hù)在復(fù)雜輿論環(huán)境中精準(zhǔn)把握態(tài)勢(shì)、主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

技術(shù)創(chuàng)新是公司保持行業(yè)領(lǐng)先的核心驅(qū)動(dòng)力。公司持續(xù)加大研發(fā)投入，自主研發(fā)的“智察”輿情分析平臺(tái)融合自然語(yǔ)言處理（NLP）、知識(shí)圖譜與機(jī)器學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)了從數(shù)據(jù)采集到智能研判的全流程自動(dòng)化。通過(guò)情感傾向量化分析、傳播路徑可視化、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)識(shí)別等功能，可精準(zhǔn)定位輿情發(fā)酵根源，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，為客戶(hù)爭(zhēng)取黃金應(yīng)對(duì)窗口期。近年來(lái)，公司進(jìn)一步探索人工智能大模型在輿情預(yù)測(cè)中的應(yīng)用，將預(yù)警響應(yīng)時(shí)間縮短至行業(yè)平均水平的1/3，分析準(zhǔn)確率提升至92%以上。

客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向的服務(wù)理念塑造了公司良好的市場(chǎng)口碑。公司建立了“1+N”專(zhuān)屬服務(wù)體系，即1名客戶(hù)成功經(jīng)理對(duì)接N個(gè)技術(shù)、分析、客服支持團(tuán)隊(duì)，提供從需求調(diào)研到方案落地、效果復(fù)盤(pán)的全流程陪伴式服務(wù)。針對(duì)不同行業(yè)特性，定制化開(kāi)發(fā)了金融輿情風(fēng)控、醫(yī)療品牌聲譽(yù)、教育政策解讀等垂直領(lǐng)域解決方案，累計(jì)協(xié)助客戶(hù)成功化解重大輿情危機(jī)300余起，客戶(hù)滿(mǎn)意度連續(xù)五年保持98%以上。憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)，公司先后獲得“中國(guó)輿情服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)”“數(shù)字政務(wù)解決方案推薦服務(wù)商”等榮譽(yù)，并成為多家行業(yè)協(xié)會(huì)指定的輿情支持單位。

面向未來(lái)，蘇州輿情監(jiān)測(cè)公司將以“技術(shù)賦能決策，服務(wù)守護(hù)品牌”為使命，持續(xù)深化人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合應(yīng)用。計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)，進(jìn)一步拓展國(guó)際市場(chǎng)服務(wù)能力，建立覆蓋東南亞、歐洲的多語(yǔ)言輿情監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)，加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)的產(chǎn)學(xué)研合作，推動(dòng)輿情分析理論創(chuàng)新，力爭(zhēng)成為全球智慧輿情管理領(lǐng)域的中國(guó)標(biāo)桿。公司始終堅(jiān)信，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，唯有以技術(shù)創(chuàng)新為基石、以客戶(hù)需求為核心，方能持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值。